Політика повернень і скасування

Повна назва: DAMIR DZHENALIEV PR USLUGE PODUČAVANJA STRANIH JEZIKA LINGUOPOLSKI SUBOTICA

Скорочена назва: DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI

Підприємець: Damir Dzhenaliev

Реєстраційний номер (MB): 68747104

PIB: 115919262

Šifra delatnosti / Kod PKD: 8559 Ostalo obrazovanje

Адреса: Nikole Kujundžića 6d, stan 9, 24000 Subotica

Адреса сайту: https://linguopolski.pl

Телефон: +381 67 7204 417

E-mail: damirdzhenaliev678@gmail.com

У разі повернення товару та повернення коштів покупцю, який раніше оплатив платіжною карткою, частково чи повністю, незалежно від причини повернення, DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI зобов'язаний повернути кошти виключно через VISA, EC/MC, Maestro, Amex і Dina, тобто банк за запитом продавця поверне кошти на рахунок картки користувача.

Політика стосується платних онлайн-уроків польської мови. Після оплати уроки негайно додаються на баланс – це цифрова послуга на вимогу.

Безкоштовна (до 20 хв) – поверненню не підлягає.

Оплата в RSD через APG. Суми в PLN – лише інформативні. Повернення в RSD на початкову картку.

Після списання хоча б одного уроку повернення не передбачене.

Повернення можливе лише якщо одночасно:

• заявка протягом 7 днів від оплати;
• 0 проведених/списаних уроків;
• немає бронювань у календарі;
• не індивідуальна ціна від адміна.

Пропорційне повернення мінус до 5% (мін. 200 RSD) комісії.

• ≥ 12 год: безкоштовно, урок у пулі
• < 12 год: 50% уроку списується
• Неявка: 100%, без повернення
• Запізнення > 15 хв: урок може бути скорочений або зарахований
• Технічні проблеми на стороні учня: без повернення

Після оплати single – повернення не передбачене.

Протягом 48 год після уроку на e-mail або Telegram @konverz. Розгляд 14 днів. Компенсація – зазвичай додатковий урок, не гроші.

Адміністратор може призначити зареєстрованому користувачу індивідуальні ціни пакетів (один урок, пакет 4 або 8 уроків), які відображаються лише в його особистому кабінеті після входу.

Індивідуальна ціна:

• стосується виключно облікового запису, для якого її встановлено;
• є остаточною на момент оплати;
• не підлягає автоматичному перерахунку чи загальним акціям на сайті.

Оплата за пакет за індивідуальною ціною здійснюється як за стандартною пропозицією – у RSD через APG. Повернення коштів за пакет, оплачений за індивідуальною ціною, не передбачене, за винятком підтвердженої технічної помилки на стороні платіжного шлюзу APG (наприклад, подвійне списання, помилка суми з боку оператора). В інших випадках рішення адміністратора є остаточним.

E-mail з номером транзакції. Рішення 14 робочих днів. Повернення 14–30 робочих днів.

Можливе блокування облікового запису та скасування уроків.

Пропонується новий термін або кредит уроків.

Доповнює регламент сервісу.

Послуга надається онлайн (уроки через Google Meet, матеріали на Miro). Підтвердженням можуть бути: e-mail підтвердження, логи сервера, історія бронювань та проведених уроків. Такі докази безпечно архівуються 3 роки від транзакції та надаються платіжному оператору на вимогу.