Uslovi pružanja usluga i plaćanja

Pun naziv: DAMIR DZHENALIEV PR USLUGE PODUČAVANJA STRANIH JEZIKA LINGUOPOLSKI SUBOTICA

Skraćeno poslovno ime: DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI

Preduzetnik: Damir Dzhenaliev

Matični broj (MB): 68747104

PIB: 115919262

Šifra delatnosti: 8559 Ostalo obrazovanje

Adresa sedišta: Nikole Kujundžića 6d, stan 9, 24000 Subotica

Web adresa: https://linguopolski.pl

Broj telefona: +381 67 7204 417

Elektronska pošta: damirdzhenaliev678@gmail.com

Pružalac usluga nudi online časove poljskog jezika (do nivoa B2) – časovi uživo preko Google Meet platforme i materijali na Miro platformi. Cene su izražene u RSD (srpski dinar); iznosi u PLN su informativni.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Za sva pitanja u vezi usluge, časova i plaćanja:

• E-mail: damirdzhenaliev678@gmail.com
• Telefon: +381 67 7204 417
• Telegram: @konverz
• WhatsApp: +48 531 072 707

1. Predmet ugovora između Prodavca i Kupca jeste pružanje usluge održavanja časova poljskog jezika u onlajn okruženju Prodavca, u skladu sa izabranim paketom/planom prikazanim na sajtu u trenutku kupovine.

2. Isporuka usluge vrši se na sledeći način:

• Nakon uspešno izvršenog i evidentiranog plaćanja, Prodavac Kupcu dostavlja pristupne podatke, odnosno potvrdu o broju kupljenih časova, putem elektronske pošte i/ili korisničkog naloga na platformi najkasnije u roku od 24 časa od trenutka potvrde uplate.
• Časovi se realizuju putem onlajn platforme za video-komunikaciju (Google Meet) prema terminu koji Kupac odabere ili koji mu bude dodeljen u dogovoru sa predavačem; materijali su dostupni na Miro platformi.
• Smatra se da je usluga isporučena u trenutku održavanja zakazanog časa, odnosno u trenutku kada Kupcu bude omogućen pristup materijalima/platformi za učenje.
• Ne prodajemo fizičke proizvode – kurirska dostava se ne primenjuje.

3. Obaveštenje o izvršenom plaćanju:

Po prijemu potvrde od platnog procesora (banke/kartičnog sistema/PSP-a) o uspešno izvršenoj transakciji, Prodavac automatski generiše i dostavlja Kupcu obaveštenje o uspešnoj uplati na adresu elektronske pošte navedenu prilikom porudžbine. Obaveštenje sadrži: broj i datum porudžbine, naziv i opis kupljene usluge (paket časova), iznos uplate i način plaćanja. Ukoliko plaćanje ne bude uspešno izvršeno ili bude odbijeno, Kupac se o tome obaveštava putem iste elektronske adrese, uz uputstvo za ponovni pokušaj uplate. Status porudžbine i uplate Kupac može proveriti i u svom korisničkom nalogu na sajtu, u sekciji „Istorija plaćanja".

Reklamacije u vezi usluge ili plaćanja možete podneti:

• E-mail: damirdzhenaliev678@gmail.com
• Telefon: +381 67 7204 417
• Telegram: @konverz
• WhatsApp: +48 531 072 707

U prijavi navedite: ime i prezime, e-mail naloga, broj transakcije (OrderID) i opis problema. Reklamacije rešavamo u roku od 14 radnih dana. U pitanjima kvaliteta časova primenjujemo kompenzaciju u vidu dodatnog časa, osim kada politika povraćaja predviđa novčani refund.

U ime DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI nije obveznik PDV-a.

Vlasnik servisa LinguoPolski je preduzetnik naveden iznad (u daljem tekstu: Pružalac usluga).

Regulamin definiše pravila online časova poljskog jezika (do nivoa B2):

• Časovi uživo preko Google Meet
• Materijali, domaći zadaci i rečnik na platformi Miro (stalni pristup)

Korišćenje servisa znači prihvatanje uslova, politike privatnosti i politike refundiranja.

Korisnik se registruje putem formulara (ime, prezime, e-mail, lozinka). Nalog je ličan i neprenosiv. Korisnik je odgovoran za tačnost podataka i bezbednost lozinke.

Valuta naplate: srpski dinar (RSD). Iznosi u PLN su informativni (orijentacioni kurs).

Plaćanje se vrši unapred preko APG (Alta Pay Group / MerchantSafe Unipay) – Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard, IPS. Sajt ne čuva podatke platnih kartica. Plaćanje se obavlja na bezbednoj stranici APG sa 3D Secure verifikacijom (Visa Secure, Mastercard ID Check).

Izjava o konverziji: ako se plaćanje vrši u dinarima (RSD), a cena usluge je formirana u stranoj valuti, iznos u dinarima može odstupati od iznosa u PLN zbog kursa NBS i banke – kupac plaća iznos u RSD prikazan prilikom plaćanja.

Nakon uplate paketa, časovi se odmah dodaju na nalog. Nakon svakog održanog časa, on se oduzima iz kupljenog paketa.

Individualne cene: Administrator može dodeliti prijavljenom korisniku individualne cene paketa vidljive u panelu učenika. Takva cena važi isključivo za tog korisnika.

Termini časova dogovaraju se individualno (Telegram, WhatsApp, e-mail).

• Besplatno otkazivanje: najkasnije 12 sati pre časa
• Otkazivanje kasnije od 12 h: naknada 50% vrednosti časa
• Nepojavljivanje bez najave: čas se smatra održanim, 100% naknade
• Kašnjenje > 15 min: nastavnik može skratiti ili završiti čas bez refundacije

Detalji u politici refundiranja.

Reklamacije: damirdzhenaliev678@gmail.com, telefon +381 67 7204 417, Telegram @konverz, WhatsApp +48 531 072 707. Rok rešavanja: 14 dana.

Didaktički materijali (Miro, beleške) su vlasništvo Pružaoca usluga. Zabranjeno je kopiranje, deljenje sa trećim licima i snimanje časova bez pismene saglasnosti.

Pružalac usluga ne odgovara za prekide usled kvara Google Meet, Miro, APG operatera ili internet veze korisnika.

Sporovi se rešavaju u skladu sa važećim propisima zemlje sedišta Pružaoca usluga.

Pre plaćanja svakoj porudžbini dodeljuje se jedinstveni OrderID. Kupac vidi specifikaciju: usluga, količina, jedinična cena, ukupna cena i podatak o porezu (pružalac nije obveznik PDV-a). Plaćanje je moguće tek nakon izričite saglasnosti sa uslovima.