Podaci o pružaocu usluga
Pun naziv: DAMIR DZHENALIEV PR USLUGE PODUČAVANJA STRANIH JEZIKA LINGUOPOLSKI SUBOTICA
Skraćeno poslovno ime: DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI
Preduzetnik: Damir Dzhenaliev
Matični broj (MB): 68747104
PIB: 115919262
Šifra delatnosti: 8559 Ostalo obrazovanje
Adresa sedišta: Nikole Kujundžića 6d, stan 9, 24000 Subotica
Web adresa: https://linguopolski.pl
Broj telefona: +381 67 7204 417
Elektronska pošta: damirdzhenaliev678@gmail.com
U ime DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Bezbednost plaćanja karticom
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
§1. Rukovalac podacima
Rukovalac ličnim podacima je pružalac usluga naveden na početku dokumenta (u daljem tekstu: Rukovalac). Kontakt u vezi zaštite podataka: damirdzhenaliev678@gmail.com.
§2. Koje podatke lične podatke obrađujemo
| Kategorija | Konkretni podaci | Izvor |
|---|---|---|
| Identifikacioni i kontakt | ime, prezime, e-mail | registracioni formular, prepiska |
| Korisnički nalog | hash lozinke, datum registracije, uloga, saldo časova | sistem naloga |
| Plaćanja | ID transakcije, iznos u RSD, status plaćanja, ID sesije platne kapije, datum i vreme | APG (Alta Pay Group / MerchantSafe Unipay) |
| Organizacija časova | istorija rezervacija, beleške, datumi održanih časova | panel učenika i admina |
| Individualne cene | personalizovane cene paketa od administratora | admin panel |
| Komunikacija | sadržaj e-mail poruka, Telegram, WhatsApp | kanali kontakta |
| Tehnički | IP adresa, ID sesije, kolačići, logovi servera, jezik interfejsa | automatski pri korišćenju sajta |
| OTP verifikacija | jednokratni kodovi za prijavu/brisanje naloga (kratko važeći) | sistem bezbednosti |
Ne čuvamo pune brojeve platnih kartica, CVV/CVC kodove ni PIN. Unos podataka kartice vrši se isključivo na bezbednoj stranici operatora APG.
§3. U koju svrhu i na kom pravnom osnovu koristimo podatke
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Otvaranje i vođenje naloga, online časovi | izvršenje ugovora (uslovi korišćenja) |
| Plaćanje karticom (RSD) i knjiženje uplata | izvršenje ugovora + zakonska obaveza |
| Slanje potvrda plaćanja i fiskalnih računa | izvršenje ugovora |
| Organizacioni kontakt (termini, materijali) | izvršenje ugovora / legitimni interes |
| Bezbednost (OTP, logovi, sprečavanje zloupotrebe) | legitimni interes |
| Interna statistika Rukovaoca | legitimni interes |
| Poreske i knjigovodstvene obaveze | zakonska obaveza |
| Direktni marketing (samo uz saglasnost) | saglasnost |
§4. Online plaćanja – APG (Alta Pay Group)
Plaćanja karticom obavlja Alta Pay Group d.o.o. Beograd (MerchantSafe Unipay), na stranici koja podržava Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard i IPS.
APG može obrađivati: ime i prezime vlasnika kartice (ako je uneto), poslednje 4 cifre kartice, tip kartice, iznos u RSD, valutu, status 3D Secure autorizacije, ID transakcije.
Rukovalac od APG dobija samo informacije neophodne za obračun (status, iznos, ID transakcije) – ne pun broj kartice.
§5. Kome dostavljamo podatke
| Primalac | Svrha |
|---|---|
| APG / Alta Pay Group | realizacija plaćanja karticom |
| Google Meet | časovi uživo |
| Miro | interaktivni materijali |
| Telegram, WhatsApp | kontakt sa učenikom |
| Hosting (VPS) i SMTP | održavanje servisa |
| Državni organi | kada to zakon zahteva |
Ne prodajemo lične podatke trećim licima u marketinške svrhe.
§6. Prenos podataka van EU
Neki provajderi (Google, Miro) mogu obrađivati podatke na serverima van EU uz odgovarajuće mehanizme zaštite.
§7. Period čuvanja
| Tip podataka | Period |
|---|---|
| Korisnički nalog | do brisanja naloga ili povlačenja saglasnosti |
| Istorija plaćanja i časova | tokom saradnje + zastarelost potraživanja |
| Knjigovodstveni i fiskalni dokumenti | 5–10 godina prema propisima |
| Tehnički logovi | do 12 meseci |
| OTP kodovi | nekoliko minuta od slanja |
§8. Vaša prava
Imate pravo na: pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i povlačenje saglasnosti (bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja).
Žalbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Zahtev: damirdzhenaliev678@gmail.com. Odgovaramo u roku od 30 dana.
§9. Bezbednost
Primena: HTTPS enkripcija, heš lozinki, OTP pri osetljivim operacijama, ograničen pristup administratora, redovne rezervne kopije.
§10. Kolačići
| Tip | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
| Neophodni | sesija prijave, jezik interfejsa | sesija / do 1 godine |
| Funkcionalni | pamćenje preferencija | do 1 godine |
Marketinške kolačiće ne koristimo bez vaše saglasnosti.
§11. Deca
Usluga je namenjena punoletnim licima ili maloletnicima uz saglasnost staratelja. Svesno ne prikupljamo podatke dece ispod 15 godina bez saglasnosti roditelja.
§12. Izmene politike
Aktuelna verzija objavljena je na sajtu. O bitnim izmenama obavestićemo e-mailom ili porukom u servisu.
Datum poslednje izmene: septembar 2026.