Политика возвратов и отмены

Полное название: DAMIR DZHENALIEV PR USLUGE PODUČAVANJA STRANIH JEZIKA LINGUOPOLSKI SUBOTICA

Сокращённое название: DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI

Предприниматель: Damir Dzhenaliev

Регистрационный номер (MB): 68747104

PIB: 115919262

Šifra delatnosti / Kod PKD: 8559 Ostalo obrazovanje

Адрес: Nikole Kujundžića 6d, stan 9, 24000 Subotica

Адреса сайту: https://linguopolski.pl

Телефон: +381 67 7204 417

E-mail: damirdzhenaliev678@gmail.com

В случае возврата товара и возврата средств покупателю, который ранее оплатил платёжной картой, частично или полностью, независимо от причины возврата, DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI обязан выполнить возврат исключительно через VISA, EC/MC, Maestro, Amex и Dina, то есть банк по запросу продавца вернёт средства на счёт карты пользователя.

Политика распространяется на платные онлайн-уроки польского языка. После оплаты уроки немедленно зачисляются на баланс – цифровая услуга по запросу.

Бесплатная (до 20 мин) – возврату не подлежит.

Оплата в RSD через APG. Суммы в PLN – только информационные. Возврат в RSD на исходную карту.

После списания хотя бы одного урока возврат не предусмотрен.

Возврат возможен только если одновременно:

• заявка в течение 7 дней с оплаты;
• 0 проведённых/списанных уроков;
• нет бронирований в календаре;
• не индивидуальная цена от админа.

Пропорциональный возврат минус до 5% (мин. 200 RSD) комиссии.

• ≥ 12 ч: бесплатно, урок в пуле
• < 12 ч: списывается 50% урока
• Неявка: 100%, без возврата
• Опоздание > 15 мин: урок может быть сокращён или засчитан
• Технические проблемы на стороне ученика: без возврата

После оплаты одного урока – возврат не предусмотрен.

В течение 48 ч после урока на e-mail или Telegram @konverz. Рассмотрение 14 дней. Компенсация – обычно дополнительный урок, не деньги.

Администратор может назначить зарегистрированному пользователю индивидуальные цены пакетов (один урок, пакет 4 или 8 уроков), которые отображаются только в его личном кабинете после входа.

Индивидуальная цена:

• относится исключительно к аккаунту, для которого она установлена;
• является окончательной на момент оплаты;
• не подлежит автоматическому пересчёту или общим акциям на сайте.

Оплата пакета по индивидуальной цене производится как по стандартному предложению – в RSD через APG. Возврат средств за пакет, оплаченный по индивидуальной цене, не предусмотрен, за исключением подтверждённой технической ошибки на стороне платёжного шлюза APG (например, двойное списание, ошибка суммы со стороны оператора). В остальных случаях решение администратора является окончательным.

E-mail с номером транзакции. Решение 14 рабочих дней. Возврат 14–30 рабочих дней.

Возможна блокировка аккаунта и аннулирование уроков.

Предлагается новый срок или кредит уроков.

Дополняет регламент сервиса.

Услуга оказывается онлайн (уроки через Google Meet, материалы на Miro). Подтверждением могут быть: e-mail подтверждения, логи сервера, история бронирований и проведённых уроков. Такие доказательства безопасно архивируются 3 года с момента транзакции и предоставляются оператору платежей по запросу.