Regulamin świadczenia usług i płatności

Pełna nazwa: DAMIR DZHENALIEV PR USLUGE PODUČAVANJA STRANIH JEZIKA LINGUOPOLSKI SUBOTICA

Skrócona nazwa: DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI

Przedsiębiorca: Damir Dzhenaliev

Numer rejestrowy (MB): 68747104

NIP (PIB): 115919262

Kod PKD: 8559 – pozostałe formy edukacji

Adres siedziby: Nikole Kujundžića 6d, stan 9, 24000 Subotica

Adres strony internetowej: https://linguopolski.pl

Telefon: +381 67 7204 417

E-mail (reklamacje / sprawy formalne): damirdzhenaliev678@gmail.com

Usługodawca oferuje online lekcje języka polskiego (do poziomu B2) – lekcje na żywo przez Google Meet oraz materiały na platformie Miro. Ceny podane są w RSD (dinar serbski); kwoty w PLN mają charakter informacyjny.

Wszystkie płatności zostaną zrealizowane w lokalnej walucie Republiki Serbii – dinar (RSD). Do informacyjnego wyświetlania cen w innych walutach stosuje się średni kurs Narodowego Banku Serbii. Kwota, którą zostanie obciążona Twoja karta płatnicza, może zostać wyrażona w Twojej walucie lokalnej poprzez przeliczenie według kursu stosowanego przez organizacje kartowe, który nie jest nam znany w momencie transakcji. W wyniku tej konwersji możliwa jest niewielka różnica w stosunku do ceny podanej na stronie.

W sprawach obsługi klienta, pytań o lekcje i płatności:

• E-mail: damirdzhenaliev678@gmail.com
• Telefon: +381 67 7204 417
• Telegram: @konverz
• WhatsApp: +48 531 072 707

1. Przedmiot umowy między Sprzedawcą a Kupującym stanowi świadczenie usługi online lekcji języka polskiego w środowisku Sprzedawcy, zgodnie z pakietem/planem wybranym na stronie w momencie zakupu.

2. Realizacja usługi:

• Po pomyślnym zaksięgowaniu płatności Sprzedawca dostarcza Kupującemu dane dostępu, tj. potwierdzenie liczby opłaconych lekcji, e-mailem i/lub w koncie użytkownika na platformie, najpóźniej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia wpłaty.
• Lekcje odbywają się online przez Google Meet według terminu uzgodnionego z nauczycielem; materiały dostępne są na Miro.
• Usługa uznawana jest za wykonaną w momencie odbycia zaplanowanej lekcji lub udostępnienia materiałów/platformy do nauki.
• Nie sprzedajemy towarów fizycznych – dostawa kurierska nie dotyczy.

3. Powiadomienie o płatności:

Po otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności o pomyślnie zrealizowanej transakcji Sprzedawca automatycznie wysyła Kupującemu powiadomienie e-mail na adres podany przy zamówieniu (numer i data zamówienia, opis usługi, kwota, sposób płatności). W razie nieudanej płatności Kupujący otrzymuje informację na ten sam adres z instrukcją ponowienia płatności.

Reklamacje dotyczące usługi lub płatności można zgłaszać:

• E-mail: damirdzhenaliev678@gmail.com
• Telefon: +381 67 7204 417
• Telegram: @konverz
• WhatsApp: +48 531 072 707

W zgłoszeniu podaj: imię i nazwisko, e-mail konta, numer transakcji (OrderID) oraz opis problemu. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych. W sprawach jakości lekcji stosujemy zasadę kompensacji w formie dodatkowego czasu lekcyjnego, o ile regulamin nie przewiduje zwrotu środków.

W imieniu DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI zobowiązujemy się do ochrony prywatności wszystkich naszych kupujących. Zbieramy tylko niezbędne, podstawowe dane o kupujących oraz dane niezbędne do prowadzenia działalności i informowania klientów zgodnie z dobrymi praktykami handlowymi i w celu świadczenia wysokiej jakości usług. Dajemy kupującym możliwość wyboru, w tym możliwość podjęcia decyzji, czy chcą, czy nie chcą zostać usunięci z list mailingowych używanych do kampanii marketingowych. Wszystkie dane o kupujących są ściśle chronione i dostępne tylko dla pracowników, którym dane te są niezbędne do wykonywania pracy. Wszyscy pracownicy DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI (oraz partnerzy biznesowi) są odpowiedzialni za przestrzeganie zasad ochrony prywatności.

Podczas wprowadzania danych karty płatniczej poufne informacje są przekazywane przez sieć publiczną w formie chronionej (zaszyfrowanej) przy użyciu protokołu SSL i systemu PKI, jako obecnie najnowocześniejszej technologii kryptograficznej. Bezpieczeństwo danych przy zakupie gwarantuje procesor kart płatniczych, Banca Intesa ad Beograd, a cały proces płatności odbywa się na stronach banku. W żadnym momencie dane karty płatniczej nie są dostępne dla naszego systemu.

W przypadku zwrotu towaru i zwrotu środków kupującemu, który wcześniej zapłacił jedną z kart płatniczych, częściowo lub w całości, bez względu na przyczynę zwrotu, DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI jest zobowiązany do dokonania zwrotu wyłącznie za pośrednictwem metod płatności VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina, co oznacza, że bank na żądanie sprzedawcy dokona zwrotu środków na rachunek karty użytkownika.

DAMIR DZHENALIEV PR LINGUOPOLSKI nie jest płatnikiem VAT (nie jest w systemie VAT).

Właścicielem serwisu LinguoPolski jest przedsiębiorca wskazany powyżej (dalej: Usługodawca).

Regulamin określa zasady świadczenia online lekcji języka polskiego (do poziomu B2):

• Lekcje na żywo przez Google Meet
• Materiały, zadania domowe i słowniczek na platformie Miro (stały dostęp)

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu, polityki prywatności i polityki zwrotów.

Użytkownik rejestruje się przez formularz (imię, nazwisko, e-mail, hasło). Konto jest osobiste i nieprzenoszalne. Użytkownik odpowiada za poprawność danych i bezpieczeństwo hasła.

Waluta rozliczeniowa: serbski dinar (RSD). Kwoty w PLN mają charakter informacyjny (kurs orientacyjny).

Płatność następuje z góry przez operatora APG (Alta Pay Group / MerchantSafe Unipay) – Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard, IPS. Serwis nie przechowuje danych kart płatniczych. Płatność odbywa się na zabezpieczonej stronie APG z weryfikacją 3D Secure (Visa Secure, Mastercard ID Check).

Oświadczenie o przewalutowaniu: Wszystkie płatności realizowane są w dinarze serbskim (RSD). Kwoty w PLN mają charakter informacyjny. Przy płatności kartą w RSD, gdy cena usługi formułowana jest w obcej walucie, kwota w dinarach może nieznacznie różnić się od kwoty w PLN ze względu na kurs NBS i banku – kupujący płaci kwotę w RSD wyświetlaną przy płatności.

Po opłaceniu pakietu lekcje trafiają natychmiast na konto użytkownika. Po każdej odbytej lekcji jest ona odejmowana z puli opłaconych lekcji.

Indywidualne ceny: Administrator może nadać zalogowanemu użytkownikowi indywidualne ceny pakietów widoczne w panelu ucznia. Tak ustalona cena obowiązuje wyłącznie tego użytkownika.

Terminy lekcji ustalane są indywidualnie (Telegram, WhatsApp, e-mail).

• Bezpłatne odwołanie: najpóźniej 12 godzin przed lekcją
• Odwołanie później niż 12 h: opłata 50% wartości lekcji
• Nieobecność bez zgłoszenia: lekcja uznawana za odbytą, 100% opłaty
• Spóźnienie > 15 min: korepetytor może skrócić lub zakończyć lekcję bez zwrotu

Szczegóły w polityce zwrotów.

Reklamacje: damirdzhenaliev678@gmail.com, telefon +381 67 7204 417, Telegram @konverz, WhatsApp +48 531 072 707. Termin rozpatrzenia: 14 dni.

Materiały dydaktyczne (Miro, notatki) są własnością Usługodawcy. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim i nagrywanie lekcji bez pisemnej zgody.

Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępie spowodowane awariami Google Meet, Miro, operatora APG lub łącza internetowego użytkownika.

Spory rozstrzygane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa kraju siedziby Usługodawcy. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

Przed rozpoczęciem płatności każdemu zamówieniu przypisywany jest unikalny OrderID. Klient widzi podsumowanie: usługa, ilość, cena jednostkowa, cena łączna oraz informację o podatku (Usługodawca nie jest płatnikiem VAT). Płatność możliwa jest dopiero po jawnej akceptacji regulaminu – wymaganej przez system.